黄金周消费投诉济南呈现四大热点
2007-05-09 09:28:00 作者: 来源: |
据新华社电 据济南12315统计，今年“五一”黄金周期间，共受理申诉举报和咨询1610件，主要集中在旅游投诉、商品促销等四大热点。
旅游投诉成热点。与日常相比，黄金周期间消费者对长途客运及周边消费环境、宾馆住宿等的投诉大幅上升。很多消费者反映买不到票、坐不上车、车站不按时发车、不履行服务承诺等。同时，旅游景点周边摊点宰客，对旅游景点门票是否应该涨价、老年证和年票是否可以继续使用等的咨询，也成为受理的热点。
商品促销花招多。黄金周期间，很多家电商场举办五花八门的优惠促销活动，打出各种诱人的广告，往往不能兑现。如有的商家承诺几元钱购买手机，但一些消费者半夜就去排队，仍然不能购买到指定的手机；个别商家将部分商品价格调高后再降价，利用打折形式促销。
旅游购物陷阱多，部分酒店故意提价等亦成为投诉率较高的热点。黄金周期间，很多消费者选择外出就餐，但部分酒店趁机故意抬高酒水和菜金的价格，或菜品数量较平日有所减少，甚至将不干净的食物摆上餐桌。反映较多的主要是饭菜有异物、碗筷不清洁、包间收费不合理、不提供发票等。
此外，黄金周正值婚庆消费高峰，很多新人消费时存在盲目性，给一些不法商家提供了可乘之机。婚庆申诉主要集中在酒席品质、服务质量等。 |
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