|
影院“售票概不退还”合理吗？
经济导报社：
我是贵报的一名忠实读者，最近遇到了一件麻烦事儿，请贵报帮忙讨个说法。
不久前，我带两个孩子去济南新世纪电影院看电影，没想到电影没看成，还郁闷了几天。当时我给两个孩子买了2张30元/张的儿童票。不巧章丘老家突然有急事，我必须带孩子过去。想把总共价值60元的电影票退掉，但电影院声称“售票概不退还”。我很生气，一直在想“买来的火车票都能退，电影票怎么就不能退？”限制消费者退票是否也是霸王条款呢？
读者 刘女士
2007年4月7日
导报讯(记者 初磊）就刘女士遇到的麻烦事儿，本报记者做了调查。8日下午3点，在新世纪电影院售票处，记者发现柜台上摆放了一块“售票概不退还”的牌子。工作人员也称售票不退是公司的规定。
调查中记者得知，济南大部分电影院售出的电影票都不能退还，大观电影院对售出的非机打电影票不退，但给顾客更换看电影的时间。一些档次不高的影院可以退票，但都要收取一定的退票费。某电影院工作人员称：“国内大部分影院售出的票都不能退，这是行业潜规则。”
山东省消费者协会法律支持中心主任王新成表示，由于电影票标的额小，接到的此类投诉很少。但“售票概不退还”侵犯了消费者的自由选择权。电影院应该约定一定的退票条件，比如开演前多长时间可退票等。
9日上午，记者致电新世纪电影院，一位姓史和一位姓董的工作人员都称售出的票可以退，但比较麻烦。“需要当天的值班主管签字，退票时间截至电影开演前半小时，并收取20%的退票费。”当记者追问董姓工作人员为何不在售票处公开张贴这一规定，使消费者知情时，该作人员称会采纳这一建议，并尽快落实。下午，姓董的工作人员致电本报，想通过本报对刘女士诚挚道歉。表示再有类似的情况发生后，希望消费者能直接到新世纪电影院找负责人沟通。
记者在此也给消费者提个醒儿，遇到类似情况要尽快求助消费者协会等相关机构，保护自己的合法权益。 |
