央行七大措施破解银行“排队长龙”
2007-05-21 15:52:00 作者: 来源: |
据新华社电 商业银行网点客户办理业务“排长龙”现象近来已为社会所广泛关注，中国人民银行于近日出台了《关于改进个人支付结算服务的通知》，提出了“提高自动柜员机（ＡＴＭ）取款交易上限”等７方面的具体措施。
措施一：任一银行即可办理缴费等多种业务。要优化个人银行账户服务，便利储户办理非现金支付业务。具体措施是：简化银行将个人活期储蓄账户转为个人银行结算账户的手续，全面开通跨行转账功能，通过改进系统设置，实现社会公众和收付费单位在任一银行开立一个结算账户就能办理水、电、煤气、电话等公用事业服务费用和工资、养老保险、失业保险、医疗统筹等社会保障金的缴纳和发放。银行不得拒绝为个人办理跨行转账业务，也不得通过与代收、代付单位进行排他性合作，变相为客户指定开户银行。
措施二：推广使用支票等非现金支付工具。银行应主动为信用较好、有需求的个人客户提供支票服务，用于消费、投资、理财和主动缴纳水、电、煤气、电话、学费等费用。
措施三：挖掘小额支付系统潜力。要充分利用小额支付系统，实现跨行资金转账、代理收付和通存通兑。
措施四：ＡＴＭ机取款上限提至２万元。根据安排，借记卡在自动柜员机取款的交易上限由现行每卡每日累计５０００元提高至２万元。各银行可在２万元的限度内根据客户需要、服务能力和安全控制水平等因素，确定本行每卡单笔和每日累计提现金额。
措施五：银行可设置开放式柜台。实行弹性柜台和弹性柜员制。对于银行账户的开立、撤销，查询、挂失、凭证打印，以及使用非现金支付工具缴费和购买理财产品等业务，银行可以设置开放式柜台办理，以提高业务处理效率。
措施六：央行机构接受社会对银行支付服务质量投诉。加强对支付结算业务的监督管理。严格按照反洗钱的有关制度报告大额和可疑交易；加强对自动柜员机等自助设备的日常检查和维护；细化业务处理流程，加强内部控制，防范支付风险。
措施七：银行要向社会公告改进服务措施。央行强调，要做好宣传工作，培育良好的非现金支付环境。人民银行分支机构要组织辖区内银行，向社会公告各项改进个人支付结算服务的措施。银行要广泛宣传非现金支付的便利，宣传支付产品和服务以及使用要求，宣传各类支付系统特别是小额支付系统的业务功能，培育人们的非现金支付习惯。 |
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