生活中我们都会看到这样一种情形：在银行大厅八成储户遭遇“排队”困扰，与此相应的却是，半数营业窗口统统留给VIP（贵宾）等特殊客户。

在银行排队排到人发狂的今天，在各地不时发生“老汉被尿憋晕”、“老妪猝死大厅”等银行排队怪现象的今天，某些银行把半数营业窗口留给VIP特殊客户的做法，实在是“太不厚道”。银行如此做法不仅仅是“嫌贫爱富”，更是以牺牲普通储户的权益来满足VIP客户的特殊要求，让所谓的贵宾在普通储户焦急、无奈的等待中享受“便捷、迅速、周到”的服务快感，这种不公让人心寒！

在市场经济深入人心的今天，一些银行热衷于推出VIP服务，为一部分存款大客户提供更加周到、完善的服务，这原本无可厚非。问题的关键是，VIP服务不能侵犯普通客户的权益，不能以牺牲普通客户权益为代价，否则VIP就成为社会不公的另一个代名词。如果银行没有让普通储户在排队长龙中苦苦煎熬，如果银行尽到商家为所有客户提供便捷服务的基本职责，它给VIP客户留下多少营业窗口，提供多么与众不同的优质服务，谁都无权指责，也无话可说。可现实的情况是，一边是越来越长的排队长龙，一边是半数营业窗口成为VIP的“专利”；一边是在收费上“与时俱进”，与国际接轨，一边是在服务上“原地踏步”，甚至倒退。
 

时间就是生命。银行“厚此薄彼”的做法浪费了普通储户大量的时间，直接侵害了普通储户的权益，无异于“谋财害命”。从法律的角度看，储户与银行间是存储合同法律关系，提供便捷、周到的服务本是银行应尽的义务。所以，关键还是银行的经营理念出了问题，因为银行早已陷入物质年代“嫌贫爱富”的“势利思维”之中，与此同时还沉迷在垄断行业的霸权思维中，并没有真正树立客户至上的市场理念。

现在外资银行已大举进入中国市场，难道咱们中国的银行在公众的排队抱怨声中还没意识到竞争的危机吗？      （孙瑞灼）